Pylades
support portal

Support

Op deze pagina’s bieden wij u vier verschillende opties om support (ondersteuning) aan te vragen. Tevens kunt u vanaf deze pagina toegang krijgen tot de postcode mutatiebestanden. Maak gebruik van de bijbehorende links om naar de betreffende servicepagina’s te gaan. Wilt u meer weten over de verschillende mogelijkheden? Neem contact met ons op of stuur een berichtje naar info@pylades.com.

Helpdesk

Indien u nog niet beschikt over geldige inlog gegevens voor de vernieuwde website, neemt u dan contact met ons op, bij voorkeur via een bericht aan helpdesk@pylades.com. Voor dringende gevallen kunt u ons natuurlijk ook bellen (0294-490055). Klik hier indien uw bedrijf een Helpdeskovereenkomst met Pylades heeft afgesloten (u dient gebruik te maken van de door ons beschikbaar gestelde inlog gegevens).

SLA

Klik hier indien uw bedrijf een Service Level Agreement (SLA) met Pylades heeft afgesloten (u dient gebruik te maken van de door ons beschikbaar gestelde inlog gegevens). In alle andere gevallen kunt u het online service request formulier invoeren.

Postcode mutaties

Voor abonnee’s zijn de nieuwste postcode mutatiebestanden te downloaden. Daarvoor heeft u een inlognaam nodig en deze kunt u via het “Stel hier uw vraag” formulier aanvragen.

Remote support via TeamViewer

Klikt u hier indien u van onze support afdeling het verzoek krijgt, een sessie via Teamviewer te initialiseren.