Pylades
support portal

Support

Op deze pagina’s kunt u de diverse links terugvinden om support (ondersteuning) aan te vragen. Tevens kunt u vanaf deze pagina toegang krijgen tot de postcode mutatiebestanden. Maak gebruik van de bijbehorende links om naar de betreffende servicepagina’s te gaan.

Pylades biedt haar klanten een Life Cycle Management Overeenkomst ten behoeve van het onderhoud, support, changes en projecten op haar operationele Dynamics omgeving.

Een bestaande en actuele Service Level Agreement of Helpdesk Overeenkomst wordt uit gefaseerd en in overleg omgezet in een Life Cycle  Management Overeenkomst.

Tevens kunt u, indien u daarvoor een abonnement heeft afgesloten, vanaf deze pagina toegang verkrijgen tot de postcode mutatiebestanden.

Indien u nog niet beschikt over geldige inlog gegevens, neemt u dan contact met ons op, bij voorkeur via een bericht aan helpdesk@pylades.com. Voor dringende gevallen kunt u onze service desk rechtstreeks bereiken (0294-490056).

Wilt u meer informatie over de verschillende mogelijkheden? Neem contact met ons op (0294-490055) of stuur een berichtje naar info@pylades.com.

Indien u een actuele overeenkomst met Pylades heeft dan maakt u gebruik van onderstaande links om naar de betreffende servicepagina’s te gaan. In alle andere gevallen kunt u het online service request formulier invoeren.

Life Cycle Management Overeenkomst

Klik hier indien uw bedrijf een Life Cycle Management Overeenkomst met Pylades heeft afgesloten (u dient gebruik te maken van de door ons beschikbaar gestelde gegevens).

Service Level Agreement (SLA)

Klik hier indien uw bedrijf een Service Level Agreement (SLA) met Pylades heeft afgesloten (u dient gebruik te maken van de door ons beschikbaar gestelde inlog gegevens).

Helpdesk Overeenkomst

Klik hier indien uw bedrijf een Helpdesk Overeenkomst met Pylades heeft afgesloten (u dient gebruik te maken van de door ons beschikbaar gestelde inlog gegevens).

Postcode mutaties

Voor abonnee’s zijn de nieuwste postcode mutatiebestanden te downloaden. Daarvoor heeft u een inlognaam nodig en deze kunt u via het “Stel hier uw vraag” formulier aanvragen.

Remote support via TeamViewer

Klikt u hier indien u van onze support afdeling het verzoek krijgt, een sessie via Teamviewer te initialiseren.