Revolutionaire Microsoft Dynamics CRM Spring Wave update voor projectmatig werkende en dienstverlenende organisaties

Naar overzicht 23-03-16

Spring Wave update

In het tweede kwartaal 2016 lanceert Microsoft de Dynamics CRM “ Spring Wave update ”. In deze update zitten revolutionaire nieuwe functionaliteiten en verbeteringen inzake de onderdelen projecten, verkoop, services, marketing, social en mobiel. Tevens zijn er diverse verbeteringen in relatie tot de portal functionaliteit gerealiseerd. De grootste veranderingen zijn doorgevoerd op het gebied van Project Service, Field Services, Portals (Community Engagment) en Guided User Navigation.

Partner Advisory Board & Early adapters groep

Pylades is de enige Nederlandse implementatiepartner binnen de “Microsoft Partner Advisory board voor Professional Services”, een zeer exclusieve partner community waar wereldwijd slechts 17 partners zitting in hebben. Vanuit deze rol is Pylades gevraagd onderdeel te zijn van de Microsoft Dynamics CRM early adapters. Hierdoor is Pylades in de gelegenheid om al in het voortraject bij het ontwikkelen van nieuwe releases mee te denken, mee te kijken en te starten met testen van functionaliteit essentieel voor uw branche. Daarnaast heeft Pylades eerder de beschikking over de bèta en de definitieve release. Dit werkt natuurlijk in uw voordeel. Pylades is betrokken bij de realisatie van nieuwe functionaliteit en heeft tevens meer tijd om de juiste kennis op te doen. Dit stelt Pylades in de gelegenheid u beter te ondersteunen bij het adviseren en implementeren van deze nieuwe functionaliteit.

Release Project Service

Met de release van de module Project Service is een complete branche specifieke oplossing ontwikkeld met een vertrouwde gebruikerservaring. Project Service biedt een end-to-end oplossing waarin projecten en contractprocessen gestroomlijnd en volledig geïntegreerd zijn. Hiermee ondersteunen wij uw gehele bedrijfsproces met uw inkomstenverwachting, project- en contractmanagement, project- en resourceplanning (gantchart), uren- en kostenregistratie (ook via apps) tot aan facturatie vanuit één standaard Microsoft platform.

Field Service

De Field Service-oplossing van Dynamics CRM is de ideale oplossing voor uw buitendienst. Uiterst eenvoudig en gebruiksvriendelijk. Het platform bevat alle tools voor de moderne technische dienstverlener, waaronder tools voor planning, tijdschrijven, SLA’s, werkbonnen, voorraad, KPI’s en rapportages, selfserviceportalen voor klant en onderaannemer, routeoptimalisatie, procesautomatisering en predictief onderhoud.

Portals (Community Engagement) en Employee self-service

Portals voor klanten, partners en medewerkers kunnen eenvoudig worden beheert, en geven iedereen toegang tot die informatie en ondersteuning die nodig is voor het uitvoeren van hun taken. Hierdoor kan gerichtere worden gecommuniceerd en heeft u controle over de hoeveelheid informatie die voor elke groep beschikbaar is. Eén van de portals is “Employee self-service”, deze portal stroomlijnt veelvoorkomende taken, door iedere medewerker van de nodige kennis te voorzien. Uren en declaraties kunnen bijvoorbeeld, naast het gebruik van apps, geboekt worden via deze portal.

Guided user navigation

Door het begeleiden van gebruikers, binnen de op hun rol-gebaseerd gepersonaliseerde userinterface, worden (nieuwe) gebruikers sneller op weg geholpen. De gebruikersadoptie wordt hierdoor verkort en de productiviteit stijgt. Wilt u meer weten over de nieuwe mogelijkheden en verbeteringen van de Dynamics CRM “Spring Wave update” specifiek voor dienstverlenende organisaties? Neem dan contact met ons op voor meer informatie.