Versnel de weg naar een vereniging 3.0 met behulp van een end-to-end digitale transformatie

Naar overzicht 10-09-20

Satish Ganner | 10-09-2020

Continue op zoek zijn naar manieren om een toegevoegde waarde te blijven voor leden. Dit is één van de meest essentiële uitdagingen waar ledenorganisaties mee te maken hebben. Daarnaast is de groei voor nieuwe leden en ledenbehoud een terugkerend proces. Afhankelijk van waar een ledenorganisatie zich voor inzet – denk aan de maatschappij, belangenbehartiging en de ontwikkeling en innovatie sector, is het essentieel om ook vooruit te kijken naar de toekomst en hier nu al op te anticiperen. In mijn gesprekken met diverse ledenorganisaties zijn er veel overeenkomsten die betrekking hebben op deze uitdagingen of doelen. Een belangrijke term die al enige jaren onder de aandacht is binnen de verenigingenbranche is vereniging 3.0, gebaseerd op het model van Ivan Pouwels.

In dit model worden specifieke trends en aspecten binnen een ledenorganisatie uiteengezet in de vorm van klassiek (1.0) tot modern (3.0). Dit model geeft een helder inzicht in wat de sterke en zwakke onderdelen zijn van ledenorganisaties. Het gaat dan niet zozeer over het aantrekken van nieuwe leden of het behouden ervan, maar simpelweg over de diverse onderdelen binnen de ledenorganisatie en in welke fase deze zich bevinden. Dit geeft een goede helicopterview waarmee de organisatie inzicht krijgt in de status quo en enige zelfreflectie kan toepassen. Wanneer de groei naar vereniging 3.0 belangrijk is (of gaat worden), dan is het van essentieel belang om te kijken naar het totaalplaatje van de ledenorganisatie.

Hoe helpt end-to-end digitale transformatie om te werken naar vereniging 3.0?

Een belangrijk aspect van een digitale transformatie is dat deze doorgevoerd wordt over de gehele breedte van de (leden)organisatie. Het betreft een end-to-end “change”, met meer impact dan alleen een aanpassing van software. Van het businessmodel tot de operationele processen en van de waardeproposities tot en met de klantbeleving: niets mag overgeslagen worden. Alles wat met de organisatie te maken heeft ondergaat een “change” door de impact die de digitalisering heeft op de organisatie.

Digitaal werken en de digitalisering van zowel interne als externe processen zijn belangrijke uitgangspunten. Wanneer digitalisering niet op alle mogelijke vlakken wordt toegepast, spreekt men niet van end-to-end digitale transformatie. Herkenbaar is dat de term digitale transformatie vaak (onterecht) gebruikt is voor het vervangen van een softwareoplossing welke geen betrekking heeft gehad op de gehele organisatie. Belangrijk uitgangspunt voor een end-to-end digitale transformatie is een totaalplatform wat aansluit op de strategie en visie van de organisatie. Daarbij is het van belang om de corebusiness als eerste te digitaliseren. Vanuit dat startpunt is het mogelijk om de bedrijfsvoering verder te moderniseren waarbij bedrijfsprocessen niet als losse onderdelen gezien moeten worden. Het werken naar een totaalplatform met “unified” processen is juist key waarbij wordt afgestapt van het werken met verschillende oplossingen vanuit een “best of breed” gedachte.

Wat zijn de voordelen voor een end-to-end digitale transformatie voor een ledenorganisaties en verenigingen?

De definitie van digitale transformatie sluit perfect aan op de hoofddoelen van ledenorganisaties: ”het samenbrengen van mensen, data en processen om een toegevoegde waarde te creëren voor alle stakeholders en een competitief voordeel te behouden in een digitaal evoluerende wereld”. Je zou kunnen stellen dat de weg naar een vereniging 3.0 niet zonder een end-to-end digitale transformatie mogelijk is. Het is bijvoorbeeld de ideale wijze om leden beter van dienst te kunnen zijn. Daarnaast heb je zelf de invloed in de hand op de customer journey. Denk aan profilering, personalisering en het herkennen en voorspellen van gedrag van leden. Real-time data helpt je op meerdere fronten verspreid over diverse afdelingen binnen de organisatie. Hiermee betrek ik het enkel op één van de facetten binnen ledenorganisaties maar dit dien je natuurlijk breder te trekken. Denk aan wat voor impact het heeft het op de consument, medewerkers, stakeholders etc.

Hoe helpt Pylades bij een end-to-end digitale transformatie voor ledenorganisaties?

Zonder de intentie een te commerciële insteek te kiezen, zal ik een poging doen om de daadwerkelijke toegevoegde waarde kenbaar te maken op basis van mijn voorgaande verhaal. Eerder is er benoemd dat een totaalplatform essentieel is voor het samenbrengen van mensen, data en processen. Kortom: het verkrijgen van “one single source of truth”. Als Microsoft Gold Partner leggen wij de basis vanuit het solide platform van Microsoft Dynamics 365. Op dit platform bieden wij onze Vertical Suite voor Ledenorganisaties aan waarin alle specifieke processen voor ledenorganisaties door ons zijn ontwikkeld en als standaard zijn opgenomen. Daarnaast is er een naadloze integratie met onder meer Office 365, Azure, PowerBI en het Micrsoft Power Platform met daarin een grote hoeveelheid PowerApps. End-to-end betekent voor Pylades dat we vanuit het platform van Microsoft Dynamice 365 doordringen op alle lagen van een vereniging. Denk aan finance, CRM, sales, marketing (automation), portals, gremia, ledenadministraties en ga zo maar door.

Dit betekent voor ledenorganisaties dus één oplossing, één platform en totale integratie binnen alle lagen van de organisatie. De infrastructuur om alle facetten van een vereniging 3.0 te faciliteren en de basis om op lange termijn de digitale strategie zelf in de hand te houden en verder uit te breiden.

Meer weten over onze Vertical Suite voor Ledenorganisaties?

Bekijk onderstaande video om meer te weten te komen over onze Vertical Suite voor Ledenorganisaties.

Wanneer u geïnteresseerd bent in meer informatie of eens vrijblijvend van gedachten wilt wisselen over wat een end-to-end digitale transformatie voor uw organisatie kunt beteken, neem dan gerust contact met mij op.

Satish Ganner, Sales Executive
+31 (6) 18421515
s.ganner@pylades.com

Meer informatie

Graag informeren wij u over dit onderwerp. Laat hieronder uw contactgegevens achter en wij nemen spoedig contact op.

Share:

Tags:

Tags: , ,