Terugkijken: 365 Webinar Series Customer Service

Naar overzicht 24-05-19
16 mei 2019 vond ons webinar 365 Webinar Series: Customer Service plaats. Hiermee lieten wij u in 50 minuten zien hoe u met Customer Service hét verschil voor uw klanten kunt maken:
  • Zoek antwoorden via selfservice, de community of sociale kanalen.
  • Verwijs aanvragen van elk kanaal razendsnel en intelligent door aan de juiste medewerker voor een snelle oplossing.
  • Los problemen op met predictive maintenance en lever snelle, persoonlijke service en ondersteuning.
  • Laat uw medewerkers productiever zijn en escalaties voorkomen.
  • Gebruik AI via virtuele agents.
  • Gebruik service en ondersteuning als mogelijkheid voor up- of cross-selling door uw medewerkers aanbevelingen op basis van machine learning te geven.

Topics die aan bod zijn gekomen zijn onder meer:

  • E-mail routering
  • Mijn omgevingen & portals
  • Kennisbank artikelen
  • 360 klantbeeld inclusief socials
  • Computer Telefonie Integratie (CTI)
  • Live (video) chat
  • Chatbots
  • Case management & SLA

Terugkijken

Wilt u deze webinar graag terugkijken? Vul onderstaand formulier in om een link naar de opname te ontvangen.

Share:

Tags:

Tags: ,