Support Portal Pylades

Pylades biedt klanten een Life Cycle Management Overeenkomst ten behoeve van het onderhoud, support, changes en projecten op de operationele Microsoft Dynamics 365 omgeving. Een bestaande en actuele Service Level Agreement (SLA) of Helpdesk Overeenkomst wordt uitgefaseerd en in overleg omgezet in een Life Cycle Management Overeenkomst (LCM). 

Hieronder staan de verschillende manieren om ons te bereiken. Heeft u een actuele overeenkomst met Pylades dan maakt u gebruik van onderstaande links om naar de betreffende servicepagina’s te gaan. In alle andere gevallen kunt u het online service request formulier invoeren.

Indien u nog niet beschikt over geldige inlog gegevens, neemt u dan contact met ons op, bij voorkeur via een bericht aan helpdesk@pylades.com.

Voor dringende gevallen kunt u onze service desk rechtstreeks bereiken (0294-490056).

Life Cycle Management Overeenkomst

Klik hier indien uw bedrijf een Life Cycle Management Overeenkomst met Pylades heeft afgesloten (u dient gebruik te maken van de door ons beschikbaar gestelde gegevens).

Service Level Agreement (SLA)

Klik hier indien uw bedrijf een Service Level Agreement (SLA) met Pylades heeft afgesloten (u dient gebruik te maken van de door ons beschikbaar gestelde inlog gegevens).

Helpdesk Overeenkomst

Klik hier indien uw bedrijf een Helpdesk Overeenkomst met Pylades heeft afgesloten (u dient gebruik te maken van de door ons beschikbaar gestelde inlog gegevens).

Postcode mutaties

Voor abonnees zijn de nieuwste postcode mutatiebestanden te downloaden. Daarvoor heeft u een inlognaam nodig en deze kunt u via het “Stel hier uw vraag” formulier aanvragen.

Remote support via TeamViewer

Download via deze link Teamviewer als u van onze support afdeling het verzoek krijgt, een remote support sessie via Teamviewer te initialiseren.