Dynamics 365 is Microsoft’s end-to-end bedrijfsapplicatie 100% in de cloud. Het maakt het voor bedrijven mogelijk om alleen te starten met de bedrijfsapplicatie(Apps) die daadwerkelijk nodig zijn. Dit betekent dat, afhankelijk van een rol van een medewerker binnen de organisatie, klein kan worden begonnen en indien nodig zeer snel kan worden opgeschaald in zowel gebruikers alsook in functionaliteit. Er wordt alleen betaald voor wat echt nodig is!

De verregaande integratie van Dynamics 365 en Office 365 zorgt ervoor dat de gestructureerde werkstromen van bedrijfsapplicaties en processen die verbonden zijn met de ongestructureerde informatiestromen afkomstig uit bijvoorbeeld Microsoft Office 365 elkaar versterken. Microsoft Dynamics 365 is het enige platform voor bedrijfsapplicaties dat ook big data, Business Intelligence en het Internet of Things (IoT) standaard integreert. De applicatie’s binnen het Dynamics 365 platform richten zich op de volgende gebieden:

• Customer Engagement (Sales, Customer Service, Field Service, Project Service Automation (PSA), Marketing en Social)
• Enterprise Resource Planning (Operations)
• Small and Medium Business Solutions

Dynamics 365 is een compleet platform voor Customer Engagement, Enterprise Resource Planning en MKB Business Solutions. Het brengt het beste van Microsoft op het gebied van ERP en CRM samen in één Cloudservice met speciaal daarvoor gerealiseerde essentiële business processes zoals Finance, Sales, Customer Service, Field Service, Project Service Automation, enz. Dynamics 365 biedt klanten een moderne en “bekende” omgeving met ingebouwde inzichten, intelligentie en workflow. Met het common data model wordt consistentie, interoperabiliteit en uitbreidbaarheid naar apps en andere applicaties geboden.