Vul onderstaand formulier in om direct contact op te nemen:
De Vertical Suite voor Technische Dienstverlening helpt u efficiënt te werken, het centraal stellen van de klant en het besparen van tijd en geld.
De trend van procesondersteuning vanuit een traditioneel ERP naar Dynamics CRM zet door en de functionaliteiten die nodig zijn voor Technische Dienstverleners zijn te realiseren met Microsoft Dynamics 365 CRM in de cloud.
Met de Field- en Projectservice functionaliteit loopt Microsoft voorop met customer centricity, social engagement, call-desk functionaliteit, mobiele devices, Apps en de beschikbaarheid in de Cloud. Uw verkopers die in de buitendienst werken krijgen continu up-to-date informatie op hun mobiele apparaten.
De servicemonteur speelt een steeds grotere rol in en na het verkoopproces. In Dynamics CRM heeft hij de beschikking over alle gegevens van de klant en de installatie. Gedetailleerde informatie over de staat van de installatie krijgt hij ook vanuit Dynamics CRM, dat de gegevens verzameld van steeds slimmer worden installaties die zelfstandig communiceren over defecte onderdelen en/of performance issues (IoT).
Efficiency
Dynamics CRM helpt u om efficiënter te werken door middel van:- Route optimalisatie
- Dynamische real-time planning – nauwkeurige tijden
- Real-time informatie – equipment en klant
- Toegang tot handleidingen
- Inzicht in onderdelen en vaardigheden
- Mogelijkheid voor handtekeningen op de devices
- Mogelijkheden voor foto’s
- Contracten en SLA’s
- Inzicht in projecten
- Digitale werkbonnen
