Dynamics 365 komt eraan!

Naar overzicht 11-07-16

Dynamics365

Dynamics 365 komt eraan

Microsoft heeft Dynamics 365 aangekondigd. Deze nieuwe versie van Dynamics is een echte game-changer. Tijdens Microsoft Worldwide Partner Conference (WPC) in Toronto, zal deze week naar verwachting meer informatie over Dynamics 365 bekent worden gemaakt.

Ondersteuning van het salestraject tot aan de facturering

Tot nu toe was het de gewoonste zaak van de wereld dat een CRM-systeem het sluiten van een verkooptransactie ondersteunde, en het ERP-systeem vervolgens de facturering en de operationele procesondersteuning voor zijn rekening nam. Met de opkomst van CRM-systemen werd al snel duidelijk dat op termijn deze twee met elkaar geïntegreerd zouden gaan worden.

Dynamics 365 is het eerste systeem waarin CRM en ERP volledig geïntegreerd zijn. Om dit te realiseren heeft Dynamics 365 een gemeenschappelijk datamodel en applicatieplatform gekregen.

Eén platform

Het is altijd al een bijna onmogelijke uitdaging geweest om records vanuit een CRM-systeem naar een ERP-systeem te synchroniseren. Eén van de belangrijkste redenen daarvoor is dat accounts en contacten verschillend door de twee systemen behandeld worden. Eén gemeenschappelijk datamodel lost dit in één keer op. Nu beide systemen van dezelfde database gebruik gaan maken is iedere toevoeging of wijziging overal direct beschikbaar.

Een gemeenschappelijk applicatieplatform betekent tevens dat een ontwikkelaar van Dynamics CRM, tegelijk een ontwikkelaar is voor Dynamics AX. Dit een zeer belangrijke ontwikkeling voor partners die producten ontwikkelen bovenop de platformen. Het maakt het allemaal veel makkelijker. Het ontwikkelen van oplossingen voor Dynamics 365 betekent ook dat gebruik gemaakt wordt van één interface hetgeen de ontwikkeling vereenvoudigd

Overige voordelen

Vanuit de markt is er een steeds grotere vraag naar één CRM / ERP-system. Misschien willen we gegevens van de marketing koppelen aan facturen of demografische gegevens van klanten aan producten. Met een gewoon platform draait het koppelen van gegevens, uit twee niet bij elkaar passende databronnen, al snel uit op een oefening zoeken en koppelen van key tabellen en identificatienummers. Maar CRM- en ERP-applicaties kunnen nu het hele proces omvatten in en worden niet langer beperkt door de plaats waar de functionaliteit van de applicatie stopt.

Dit maakt het ook een stuk eenvoudiger om oplossingen te configureren, in plaats van het te moeten programmeren. Stel je voor dat een CRM-achtige procesflow helemaal doorloopt van de verkoop tot aan een picklijst in het magazijn en de uiteindelijke levering. In het verleden zou het geautomatiseerde proces stoppen waar CRM stopte. De enige oplossing tot nu toe was om een interface in te zetten om zo toch de gegevens door te geven aan het ERP-systeem. Dit wordt nu een eenvoudige geconfigureerd proces dat geen code vereist en kan worden onderhouden door een business power user, in plaats van de IT afdeling er mee te belasten.

Eenvoudiger Licenties structuur

In het verleden was het noodzakelijk om voor beide systemen aparte licenties aan te schaffen. Met de introductie van Dynamics365 is dat verledentijd en wordt waarschijnlijk een op rol gebaseerd systeem geïntroduceerd. Dit houdt in dat als bijvoorbeeld een verkoopmedewerker toegang wil hebben tot de openstaande facturen om te zien of de klant tijdig betaald, er geen grote investering meer hoeft te worden gedaan in de vorm van licenties voor het ERP-systeem of om systemen te integreren.

Als Microsoft dit goed weet vorm te geven dan kan dit voor klanten een belangrijk argument zijn om voor Dynamics365 te kiezen, in plaats van te kiezen voor concurrerende oplossingen.

Een goed werkende App Store

Tot slot de belofte om een ‘one stop shop’ app store op te zetten voor dit nieuwe platform. Dat zou een geweldig ontwikkeling zijn. Op dit moment is er een app store voor Dynamics CRM en Dynamics AX maar die geeft niet de mogelijkheid om direct oplossingen te installeren.

Hoewel er op dit moment slechts beperkte details beschikbaar zijn is de verwachting dat Microsoft de huidige shop uit faseert en een robuuste nieuwe shop neerzet.

Dit is een gedurfde stap voor Microsoft en wij houden WPC scherp in de gaten over deze stille revolutie.