Social Networking

Social networking is here to stay. De populariteit van b.v. LinkedIn, Facebook en Hyves is groot. Wat is hier nu de drijfveer achter? Is men op zoek naar waardering voor zijn of haar prachtige CV op LinkedIn, gaat het er om om te laten zien hoeveel “vrienden” je hebt op Hyves? Het is prachtig voer voor psychologen. Kunnen sociale netwerken ook bijdragen aan een betere interne coherentie? Gaan we beter kennis delen? Allemaal retorische vragen, want Pylades is ervan overtuigd dat sociale netwerken binnen een organisatie bijdragen aan een betere communicatie en kennisdeling. We zijn er echter nog meer van overtuigd dat sociale netwerken kunnen bijdragen aan een betere communicatie tussen organisaties en klanten. Daar zijn wat ons betreft twee wegen voor: sluit aan bij de bestaande sociale netwerken, maak een eigen pagina in Hyves aan, richt een groep van medewerkers van organisatie X op in LinkedIn en zorg dat je een bemande MSN account hebt waar u kunt chatten met klanten. De tweede weg is om klanten op uw website zelf de kans te geven om zich “sociaal te organiseren”.  Pylades helpt ook met “social consultancy” om deze eerste stappen te zetten.

Welke voordelen behaalt u als organisatie met dit sociale netwerken? Hierbij moeten we kijken naar twee kanten van de medaille. U kunt sociaal netwerken in uw eigen organisatie met eigen medewerkers en u kunt sociaal netwerken met  klanten. In beide gevallen hoort u van eigen klanten en eigen medewerkers exact wat er speelt. U ervaart uit eerste hand hoe ze reageren op advertenties of nieuwe producten. U kunt met klanten werken aan zogenaamde co-creatie, klanten denken mee over nieuwe producten of geven zelfs suggesties. Een bedrijf dat dat goed heeft begrepen is Lego. Lego heeft een site waar bouwers hun gebouwde modellen kunnen aanmelden, de beste en mooiste (natuurlijk is daar door de community van bouwers over gestemd) gaat in productie en de bedenker deelt in de winst!

Gebruikt u een sociaal netwerk in uw eigen organisatie, dan levert dat onverwachte kennis op: medewerkers zien van elkaar waar ze mee bezig zijn, waardoor spontaan kennis en ervaring wordt aangeboden (hee, ik zie dat je daar mee bezig bent, ik heb vorige maand nog ….). Ook ziet u door de social bookmarking waar de belangrijke informatie is te vinden op het intra- en internet. Snel zoeken naar kennis in de organisatie door de People Search. Zie ook de pagina over Newsgator social networks.

Pylades biedt verschillende tools om social networking op gang te brengen. Op het Windows Sharepoint Services platform bieden wij webparts en plugins aan waarmee sites gewaardeerd kunnen worden en er gewerkt kan worden met Tagging. Dit zijn gratis tools die wij meenemen in een Sharepoint implementatie. Voor MOSS 2007 bieden wij de uitgebreide tools van Newsgator. Gaat het om externe websites en interactie met uw klanten, dan maken wij gebruik van het Open Source platform DotNetNuke en b.v. de tools van Active Social. Het is dus heel goed mogelijk om met een hele lage investering te beginnen met Social Networking. Wilt u meer weten, bel dan met Pylades of vul het reactieformulier in.